おもに２つの機能をご利用いただけます。

お知らせ機能
緊急時の連絡やお住まいに関する情報を、アプリでいつでも確認できます。

メッセージ機能
画像や動画も送れるので、伝えたいことをすぐに共有できます。

毎日の暮らしを、少しだけスムーズに
生活に関するお知らせをまとめて確認できる機能です。
点検や清掃、ルール変更など、暮らしに関する情報を見逃すことなく把握できます。

お困りのこと、ご相談ごともお気軽に
写真や動画で伝えられるので、言葉で説明するよりも早くて確実。
電話をかける手間がなく、時間の合わないときにも便利です。

アプリのダウンロードは、下記のQRコードから簡単に行えます。
お使いのスマートフォンで読み取っていただくと、各ストアのページへ移動します。
ご利用の端末（iPhone／Android）に合わせて、アプリをインストールしてください。

アプリをご利用いただくまでの基本的な流れをご案内します。

※ ⑦本人確認情報を入力時に「管理会社コード」が必要となります。
「管理会社コード」については直接弊社にご確認ください。

ご利用ガイド ※入居申込者さま向け
※アットホームからの注意事項（ページ公開前に必ず確認してください）
・このオレンジ色の文章は公開前に必ず削除してください。
・「入居者向け『お住まいチャンネル』ご登録案内」（PDF）の掲載をおすすめします。 該当資料は弊社営業担当よりお取り寄せください。
・掲載しない場合は、この「テキスト」要素ごと削除してください。

アプリには、日々の暮らしにそっと寄り添う機能がそろっています。

契約情報の確認機能
ご契約時の内容やご利用者さまの情報を、アプリからいつでも確認できます。
書類を探す手間がなく、必要なときにすぐ見返せます。

入居者マニュアル閲覧機能
お部屋に関するマニュアルを、アプリ上でご覧いただけます。
設備の操作方法や注意点をその場で確認できるので、暮らしの中で役立ちます。

緊急・連絡先一覧
トラブルや緊急時のご連絡先を、アプリ上でまとめて確認できます。
連絡先や受付時間をすぐに見つけられるので、いざというときに役立ちます。

お手続き申請機能
ご解約や更新などのお手続きも、アプリからお申し出いただけます。
やり取りのチャット履歴が残るので、手続きの流れを整理しながら安心して進められます。

お住まいチャンネルについてはこちらからお問い合わせください。

Q.お住まいチャンネル アプリの利用時間はいつまでですか？
A.利用時間は24時間になります。

Q.どのような人がお住まいチャンネルアプリを利用できますか？
A.当社でご契約された入居者さまがご利用になれます。

Q.アプリで登録した電話番号など登録情報を変更できますか？
A.アプリ内で変更可能です。変更できる項目は、以下のとおりです。
契約者名、勤務先、TEL、携帯TEL、FAX、E-mail

Q.携帯電話を買い換えました。アプリを継続して利用できますか？
A.アカウント発行されている場合は、新しい端末でアプリをダウンロードし、ログインいただければ利用できます。

Q.入居者向けアプリのID・パスワードを忘れました。どうすればよいですか？
A.ログイン画面から「パスワードを忘れた場合」を押下して、本人確認に進んでいただき、管理会社コード、カナ、TELを入力します。
パスワード再設定用のURLが記載されているメールが届きますのでパスワードを再設定してください。

Q.入居者向けアプリを利用するために必要な情報はなんですか？
A.以下の情報が必要となります。
①氏名カナ ②電話番号 ③メールアドレス ④物件名 ⑤物件番号⑥管理会社コード
※⑥管理会社コードについては直接当社へお問い合わせください。

Q.アプリを登録し申請をしましたが承認されませんでした。どうすればよいですか？
A.当社へお問い合わせください。

Q.お住まいチャンネルはスマートフォンでないと利用できませんか？フューチャーフォンで利用できますか？
A.本サービスはアプリのインストールが前提となります。
誠に申し訳ございませんが、アプリをインストールできない場合はご利用できません。

次のステップもオンラインで簡単に！
各種オンライン手続きは、以下のリンクからご利用ください。