オンライン相談のご案内

弊社物件のご案内や各種ご相談につきましては、オンラインでも承っております。
必要なのはメールアドレスとブラウザだけです。
来店不要！オンラインなので、ちょっとした気になることでもお気軽にご相談いただけます。

オンライン相談の流れ

オンラインによる相談につきましては、下記の手順にてご案内しています。

１．オンライン相談はお問合せフォーム、またはお電話にて承っております。

▼お問合せフォームからのご依頼はこちら

（オンライン相談、当日）
2．オンライン相談を行うためのURLが記載された招待メールを送信します。

３．「入室する」をクリックし、カメラ・マイクの使用を許可して「会議を開始する」をクリックします。

４．画面が切り替わったらオンライン相談スタートです！

オンライン相談に関するよくあるご質問

Q.オンライン相談の予約はどのように行いますか？
A.本ページの予約フォームまたは電話で承ります。
予約後に参加用URLが届きますので、メール受信設定をご確認ください。

Q.相談の所要時間はどれくらいですか？
A.ご相談内容によりますが、目安としては30分～60分です。

Q.料金はかかりますか？
A.相談は無料です。
通信にかかる費用のみお客様のご負担となります。

Q.事前にアプリは必要ですか？
A.不要です。
ブラウザを利用してオンラインミーティングを行います。

Q.用意するものはありますか？
A.ネットに接続できる端末（PC/スマホ/タブレット）、カメラ・マイク・スピーカー、安定した通信環境をご用意ください。
本人確認のための身分証をご用意ください。
また、希望条件等のメモをご準備ください。

Q.家族や同居予定者も同席できますか？
A.可能です。
事前にお知らせいただけるとスムーズです。
（同席者も入室URLや機材準備が必要となります。）

Q.相談内容の録画はされますか？
A.手続きの性質上、記録する場合があります。
録画有無・目的は事前にご案内し、同意のうえで実施させていただきます。

Q.接続が不安定です。どうすればよいですか？
A.再接続・別端末への切替、電話による代替手段をご案内させていただきます。

Q.迷惑メール設定で案内が届きません。どうすればよいですか？
A.ドメイン指定受信の設定をご確認ください。
予約確認やURLは指定ドメインから送信されます。

Q.IT重説（重要事項説明のオンライン実施）も相談の延長で可能ですか？
A.対応可能です。
追加要件もございますので、改めてご相談ください。

Q.キャンセルや遅刻の扱いは？
A.必ず事前連絡をお願いします。
再予約のご案内や時間短縮での対応をいたします。